Studiebesök hos Nelly.com
Handeln över internet ökar år efter år och dagens konsumenter förväntar sig hög service, god tillgänglighet och smidiga köp. Utvecklingen går snabbt och det ställer krav på alla företag som erbjuder möjligheten att beställa och handla på nätet.
Den största delen av Wackes omsättning är idag business to business. I och med att de flesta människor har någon form av relation till och inte minst erfarenhet av internethandel förväntar sig våra B2B-kunder samma upplevelse i våra webbshoppar som när de konsumerar som privatkonsumenter. Flöden som kassastruktur, kampanjer, betalningsalternativ – listan på allt som ska flyta på och fungera friktionsfritt kan göras lång.
Wackes har tagit tillfället i akt att träffa Magnus Månsson, VD på Nelly.com för att se hur ett framgångsrikt bolag som Nelly.com driver sin webshop och se hur de tänker kring allt från formgivning och foto till digital marknadsföring och kundupplevelse. Det blev ett spännande möte som ledde till många bra insikter som vi tar med oss in i vår sfär men siktet inställt på att vara med i utvecklingen och öka såväl service som möjligheter för våra egna kunder.
